Küsimused, selgelt vastatud.
Tellimine ja hinnad
Kas pean hinna teadasaamiseks teile kirjutama?
Ei — täielik hinnakiri on avaldatud lehel /hinnakiri/, iga teenuse lehel on näha selle algushind ja üheksa fikseeritud mahuga tellimust saab lisada otse ostukorvi ja tasuda veebis.
Milline on minimaalne tellimus?
25 €.
Kas näidatud hinnad sisaldavad käibemaksu?
Jah, Eesti standardse 24% määraga. See on eraldi real näidatud teie ostukorvis ja tellimuse kinnituses.
Kas saan tellida veebis või pean kõigepealt päringu saatma?
Kui teie tellimus mahub mõne üheksast fikseeritud mahuga paketist lehel /telli/, lisage see ostukorvi ja tasuge veebis. Kui see on suurem, ebaselgem või pole kindel, millist teenust vajate, küsige selle asemel tasuta hinnapakkumist.
Mis juhtub, kui minu dokument on pikem kui ostetud pakett?
Ütleme lisalehtede või -sõnade hinna enne täiendava töö tegemist — midagi ei arveldata automaatselt.
Kinnitamine ja notariseerimine
Kas "kinnitatud tõlge" on sama, mis "vandetõlge"?
Mitte Eestis, mitte alates 2015. aastast — Eesti ei nimeta enam ametisse vandetõlke. Meie kinnitatud tõlge kannab meie allkirjastatud täpsusdeklaratsiooni. Kui vastuvõttev asutus seda nõuab, kinnitab notar eraldi meie tõlkija allkirja — see ongi notariseerimise samm.
Kuidas tean, kas vajan kinnitust või lihtsalt tõlget?
Kui asutus, kohus, ülikool, tööandja või registriosakond palus "kinnitatud" või (vanema sõnastusega) "vande all antud" tõlget, vajate Kinnitatud ja notariaalselt kinnitatud tõlget. Kui vajate lihtsalt dokumendi mõistmist või saatmist inimesele, piisab Isiklike dokumentide tõlkest ja see on odavam.
Kas minu kinnitatud tõlge kindlasti aktsepteeritakse?
Rakendame Eesti ja EL-i standarditele vastavat õiget kinnitus- ja notariseerimismehhanismi, mis muudabki tõlke üldse vastuvõetavaks. Ükski büroo ei saa garanteerida konkreetse välisriigi asutuse individuaalset otsust — kui teate täpset nõuet ette, öelge seda tellimisel ja kinnitame, kas saame selle täita.
Kas korraldate notari juures käimise ise, või pean mina seda tegema?
Meie korraldame — notariseerimine on osa kinnitatud tõlke protsessist; teil pole vaja notarit ise otsida ega broneerida.
Konfidentsiaalsus ja andmed
Kes näeb minu dokumente?
Ainult teie tellimusega tegelev tõlkija ja ülevaataja. Faile ei jagata ühegi kolmanda osapoolega.
Kui kaua te minu faile säilitate?
Ainult nii kaua, kui tellimus ja 14-päevane paranduste tähtaeg nõuavad, seejärel kustutatakse need kindla graafiku alusel. Täpsemalt privaatsuspoliitikas.
Kas kasutate minu dokumente mõne tehisintellekti või tõlkemudeli treenimiseks?
Ei, mitte kunagi.
Kas saate NDA allkirjastada?
Jah, soovi korral — küsige seda päringu saatmisel, eriti kasulik äri- ja õigustõlke puhul.
Tähtajad ja kohaletoimetamine
Kui kaua tavatellimus aega võtab?
2–3 tööpäeva alates kinnitamisest. Saadaval on ka 24-tunnine kiirtellimus ja sama tööpäeva valik lisatasu eest.
Kas saan paberkoopia, mitte ainult digitaalse faili?
Jah — postiga tarne on saadaval Eesti piires (+6 €) ja ELis (+14 €), lisaks tasuta digitaalsele PDF- ja DOCX-tarnele.
Mis siis, kui vajan dokumenti kiiremini kui teie tavatähtaeg?
Öelge seda dokumenti saates — saadaval on 24-tunnine kiirtellimus (+30%) ja sama tööpäeva valik (+50%), olenevalt mahust ja hetke töökoormusest.
Keeled
Milliseid keeli te katate?
Inglise, eesti ja vene keel baastasemel, lisaks soome, läti, leedu, saksa ja rootsi keel, ning muud ELi/harvemad keelepaarid soovi korral.
Kas tõlgite ainult eesti keelde või ka eesti keelest?
Mõlemas suunas, kõigi keelepaaride puhul, mida pakume.
Minu keelepaari nimekirjas pole — kas saate ikkagi aidata?
Küsige — paljud harvemad keelepaarid on siiski võimalikud; need hinnastatakse individuaalselt (Tier C).