Tagastus- ja tühistamispoliitika

1. Kuidas see poliitika toimib

Tõlke- ja suulise tõlke töö on ainulaadne — kui tõlkija on juba alustanud, ei saa me juba kulutatud tunde lihtsalt “riiulile tagasi panna”. See poliitika näitab täpselt, millele teil on igas tellimuse etapis õigus, mitte ühte kõigile sobivat reeglit.

2. Tühistamine enne töö algust

Kui tühistate enne, kui tõlkija on määratud ja töö alanud, saate täieliku tagasimakse.

3. Tühistamine töö käigus

Kui tühistate pärast töö algust, arveldame proportsionaalselt tehtud tööga, minimaalselt 25% niipea, kui tõlkija on tellimusele määratud; ülejäänud summa tagastatakse.

4. Pärast kohaletoimetamist — parandused ja tagasimaksed

Kui teie tõlge on kohale toimetatud, ei paku me tagasimakset lihtsalt meelemuutuse tõttu. Kui leiate tegeliku täpsuse, täielikkuse, terminoloogia või vormistuse vea, andke sellest teada 14 päeva jooksul pärast kohaletoimetamist ja parandame selle tasuta. Kui põhjendatud viga ei ole mõistlikult parandatav, pakume proportsionaalset tagasimakset, mis kajastab töö mõjutatud osa.

5. Riigi-, notari- ja kolmandate osapoolte tasud

Notari-, apostilli- või muud riigilõivud, mille oleme juba teie nimel tasunud, ei ole tagastatavad pärast väljamaksmist, kuna me ei saa neid ise tagasi.

6. Suulise tõlke broneeringud

Suulise tõlke seansid järgivad oma tühistamisgraafikut: tühistatud rohkem kui 48 tundi enne seanssi — täielik tagasimakse; tühistatud 24–48 tundi enne seanssi — 50% tasu; tühistatud vähem kui 24 tundi enne seanssi või ilmumata jätmine — täistasu.

7. Kui teie lähtedokument ei ole kasutuskõlblik

Kui saadetu osutub loetamatuks või oluliselt erinevaks algselt kirjeldatust, koostame enne täiendava töö tegemist uue hinnapakkumise ning teil on sel hetkel õigus tellimus tasuta tühistada.

8. Teie taganemisõigus (ELi tarbijad)

ELi tarbijaõiguste direktiivi (2011/83/EL) alusel on tarbijatel veebist tellides tavaliselt 14 päeva ostust taganemiseks. Kuna meie tõlke- ja suulise tõlke teenused on kohandatud, tellimuspõhised teenused, ei kesta see õigus üle teenuse osutamise: kassas kinnitate, et soovite, et alustaksime tööd viivitamatult, ning mõistate, et kaotate oma 14-päevase taganemisõiguse pärast töö valmimist (artikkel 16 punktid a ja m). Enne töö algust kehtivad selle asemel punktis 2 kirjeldatud tühistamistingimused, mis annavad teile täieliku tagasimakse.

9. Kuidas taotleda tühistamist, parandust või tagasimakset

Kirjutage aadressile support@translation4life.com koos oma tellimuse või hinnapakkumise viitega, või helistage +372 5348 7319 tööajal (E–R 8.00–18.00, L 9.00–16.00). Püüame tühistamised kinnitada samal tööpäeval.