Kasutustingimused

1. Nende tingimuste kohta

Need tingimused reguleerivad iga translation4life’iga (“meie”) tehtud hinnapakkumist, tellimust või broneeringut, olgu see tehtud meie veebilehe, e-posti või telefoni teel. Saates meile dokumendi, kinnitades hinnapakkumise või lõpetades tellimuse, nõustute nende tingimustega.

2. Hinnapakkumised ja tellimused

Hinnapakkumine kehtib 14 päeva alates saatmise kuupäevast, kui pole öeldud teisiti. Töö algab, kui kinnitate hinnapakkumise või lõpetate tellimuse, ning kui makse on nõutud ette, siis pärast makse laekumist. Lehel /telli/ tellitud fikseeritud mahuga paketid on hinnastatud ja piiritletud vastava tootelehe kirjelduse alusel; kui teie dokument ületab märgitud mahu, anname erinevuse hinna enne täiendava töö tegemist.

3. Hinnad ja maksmine

Kõik saidil näidatud hinnad on eurodes ja sisaldavad Eesti standardset 24% käibemaksu, kui pole öeldud teisiti. Veebitellimuste eest tasutakse meie kassa kaudu. Hinnapakkumise alusel tehtava töö eest tasutakse individuaalselt kokkulepitud alusel, mis on märgitud teie hinnapakkumises. Minimaalne tellimuse väärtus on 25 €.

4. Kohaletoimetamine

Digitaalne kohaletoimetamine toimub e-postiga PDF-vormingus ja, kus kohaldatav, redigeeritava DOCX-failina. Postiga kohaletoimetamine, kui see on valitud, saadetakse kassas antud aadressile; postiga saatmise tarneajad lisanduvad digitaalse tähtaja hinnangule. Tähtaja hinnang algab hetkest, mil oleme saanud teilt kõik vajaliku (selge, täieliku lähtedokumendi ja, kus kohaldatav, makse).

5. Kliendi kohustused

Vastutate loetava ja täieliku lähtedokumendi esitamise eest ning meile teada andmise eest, kui vastuvõttev asutus on esitanud konkreetse nõude (kindel pitser, kindel sõnastus, konkreetne vorming). Kui lähtedokument osutub loetamatuks või oluliselt erinevaks sellest, mida algselt kirjeldati, koostame enne jätkamist uue hinnapakkumise ning teil on sel hetkel õigus tellimus tasuta tühistada.

6. Täpsus, ülevaatus ja parandused

Iga tellimus läbib enne kohaletoimetamist sõltumatu ülevaatuse. Kui leiate pärast kohaletoimetamist täpsuse, täielikkuse, terminoloogia või vormistuse vea, andke sellest teada 14 päeva jooksul ja parandame selle tasuta. Vt meie tagastuspoliitikat selle kohta, mis juhtub, kui põhjendatud viga ei ole parandatav.

7. Kinnitamine ja notariseerimine

Kinnitatud tõlge kannab meie allkirjastatud täpsusdeklaratsiooni. Eesti ei nimeta ametisse vandetõlke (see institutsioon kaotati 2015. aastal); kui vastuvõttev asutus nõuab notariseerimist, kinnitab notar eraldi meie tõlkija allkirja või deklaratsiooni kinnitatud tõlkel. Rakendame Eesti ja Euroopa Liidu standarditele vastavat õiget mehhanismi; me ei saa garanteerida konkreetse välisriigi asutuse individuaalset otsust ning ütleme ette, kui märgitud nõuet (konkreetset pitserit või sõnastust) me täita ei saa.

8. Suulise tõlke broneeringud

Suulise tõlke seanssidel on 2-tunnine minimaalne broneering. Broneeritud aega ületavad seansid arveldatakse lisaaja eest standardse tunnihinnaga. Tühistamistingimused on sätestatud meie tagastuspoliitikas.

9. Konfidentsiaalsus ja intellektuaalomand

Käsitleme teie dokumente vastavalt meie privaatsuspoliitikas sätestatud konfidentsiaalsuskohustustele, sealhulgas NDA-le soovi korral enne dokumendi saatmist. Säilitate kõik intellektuaalomandi õigused oma lähtedokumentidele ja nende tõlgetele, mille teile edastame; me ei nõua teie sisu üle mingeid omandiõigusi.

10. Vastutus

Vastutame otsese kahju eest, mis on põhjustatud meie enda veast, ulatuses, mida nõuab võlaõigusseadus. Me ei vastuta vastuvõtva asutuse individuaalse otsuse eest dokumenti aktsepteerida või tagasi lükata, puuduliku või loetamatu lähtematerjali põhjustatud viivituste eest ega kaudse kahju eest. Miski neis tingimustes ei välista vastutust, mida ei ole Eesti või Euroopa Liidu õiguse alusel võimalik välistada.

11. Tühistamine ja tagastamine

Vt täpsemalt meie tagastuspoliitikat. Lühidalt: tühistamine enne töö algust annab täieliku tagasimakse; tühistamine töö käigus arveldatakse proportsionaalselt tehtud tööga; pärast kohaletoimetamist pakume tasuta parandust põhjendatud vigade eest, millest on teatatud 14 päeva jooksul, või proportsionaalset tagasimakset, kui parandus pole võimalik.

12. Kohaldatav õigus ja vaidlused

Neid tingimusi reguleerib Eesti õigus. Vaidluse korral, mida ei suuda otse lahendada, võib tarbija pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole (Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti, TTJA, juures) või pädevasse Eesti kohtusse.

13. Nende tingimuste muudatused

Võime neid tingimusi aeg-ajalt uuendada; ülaltoodud kuupäev “viimati uuendatud” kajastab kehtivat versiooni. Meie teenuste jätkuv kasutamine pärast muudatust tähendab uuendatud tingimustega nõustumist.